Rol

O firmie

Firma Rol, zlokalizowana przy ulicy Piotra Wysockiego 27 w Wałbrzychu, od lat zajmuje się montażem okien oraz drzwi tarasowych. Działalność przedsiębiorstwa budzi wśród klientów skrajne emocje, co znajduje odzwierciedlenie w ocenach użytkowników. Z jednej strony firma jest chwalona za terminowość, szybką realizację pomiarów oraz wysoką jakość montażu, a niektórzy klienci wskazują na trwałość produktów, które bez zarzutu funkcjonują nawet po dwóch dekadach użytkowania. Doceniana jest również fachowość ekipy montażowej oraz pomocna obsługa transportowa. Z drugiej strony, wizerunek firmy bywa cieniem kładziony przez sygnały dotyczące problemów z komunikacją i obsługą posprzedażową. Część klientów zgłasza trudności w egzekwowaniu reklamacji, brak kontaktu po umówionych pomiarach oraz niedotrzymywanie obietnic dotyczących uzupełnienia zamówień. Pojawiają się również krytyczne głosy dotyczące czystości po wykonanych pracach montażowych oraz zastrzeżenia co do kultury osobistej pracowników w przestrzeni publicznej. Zróżnicowane doświadczenia klientów sprawiają, że ocena firmy w serwisach internetowych oscyluje wokół 4.0 na 5 możliwych punktów, co sugeruje, że jakość usług może być zależna od konkretnego zlecenia i podejścia do jego realizacji.